ЗарегистрироватьсяВойти

Как при in-house обучении максимизировать эффективность?

HR-чтение, 6 августа 2013

За обучение и развитие сотрудников компания Mars получила оценку на 20% лучше рынка по рейтингу AON Hewitt «RussiaBest Employers 2012», где мы вошли в первую пятерку. Общий уровень вовлеченности сотрудников Mars в СНГ по результатам исследования Gallup Institute за последние пять лет неуклонно растет. Однако это лишь косвенные подтверждения результативности корпоративного обучения в Mars.

Сегодня нет однозначных инструментов, которые бы позволяли определять окупаемость инвестиций на обучение, так сказать, выдавая коэффициент рентабельности на голову обученного сотрудника. Поэтому, когда в нашей компании мы принимаем решение о дополнительных инвестициях в обучение, мы не оперируем понятием бизнес-эффективности напрямую, а принимаем в расчет так называемые ключевые «сферы влияния» корпоративного образования. Каждая из них — потенциальное или реальное конкурентное преимущество. Мы инвестируем в обучение, чтобы привлечь и удержать лучших; учим тому, что не можем найти на рынке. То есть мы даем функциональные навыки в «дефицитных» профессиях или там, где недостаточно опыта; мы даем развиваться профессионалам — обучаем передовым функциональным навыкам; и, наконец, мы взращиваем лидеров - делаем ставку на развитие таких поведенческих умений и навыков, которые присущи лучшим менеджерам.

Лидерское (менеджерское) обучение в случае Mars идет в тесной связке с корпоративной культурой и общим подходом к ведению бизнеса и потому выходит на первый план — мы инвестируем в него в среднем выше рынка. Именно с лидерских тренингов мы начали применение нашей новой схемы обучения, которая призвана улучшить отдачу. С прошлого года мы ввели единую глобальную трехуровневую программу: Leadership@Mars. Она рассчитана на несколько лет профессионального развития в компании. Каждый уровень занимает около полугода и состоит, в свою очередь, из трех этапов: самостоятельное обучение, обучение в классе, применение на практике.

Весь курс построен таким образом, чтобы максимизировать отдачу. Для этого используется вся палитра традиционных и новейших способов и приемов обучения. То, КАК эти способы сочетаются и используются в данном курсе, дает нам большую эффективность.

Общая концепция та же, что и в Mars University в целом: 70-20-10. Для успешного развития какого-либо навыка или качества 70% мы отводим на обучение на практике, в каждодневной работе; 20% на обучение при помощи других: коллег, руководителя или наставника; и 10% на так называемое формальное обучение: тренинги в классе, онлайн-курсы, семинары. Однако в новой программе введен элемент контроля - успешное прохождение каждого из этапов является условием для перехода на следующий.

Поворотным моментом сделана мотивация — в самом начале курса каждый участник при помощи коуча определяет свои персональные задачи на обучение — три основных профессиональных потребности, над которыми сам человек хочет работать.

Во время бизнес-симуляции в классе формируются мини-команды, которые поддерживают связь и на практическом этапе, делясь опытом на ежемесячных телеконференциях. Чтобы помочь человеку увидеть изменения и скорректировать поведение на этапе применения знаний, привлекается также и его команда, подчиненные и руководитель, которые регулярно дают свои отзывы. На всех этапах курса с обучающимися работает коуч.

В 2012 году программа Leadership@Mars успешно стартовала в России. В результате нового курса удерживается гораздо больше знаний. Мы «ведем» человека до тех пор, пока знание не станет навыком, и навык не закрепится, после чего помогаем скорректировать его применение. От традиционных тренингов, в противоположность этому, уже через пару месяцев остается не более 5—10% знаний, а навык, если человек не занимается его развитием целенаправленно, может не сформироваться вовсе.

Таким образом, на сегодня наш ответ на вопрос об эффективности — это прежде всего совершенствование обучающих программ. Мы планируем распространять структуру новой программы Leadership@Mars на все остальные курсы MarsUniversity.

 

Анна Щербакова, директор Mars University в СНГ

Материал предоставлен компанией Mars — партнером Пре-конференс HR&Trainings EXPO 2013.

Источник trainings.ru 

 

Комментарии

wh0cd4519451 <a href=http://costofviagra2017.com/>viagra over the counter</a>

Stewartnes, 9 мая

wh0cd955503 <a href=http://buyviagra24.us.org/>Viagra Online</a>

Stewartnes, 14 июня

Написать комментарий

captcha