ЗарегистрироватьсяВойти

Все материалы с тегом «УАДМ»

Качество работы персонала телефонных сервисов изменилось

Анна Пихота, 15 декабря 2010

Украинская ассоциация директ маркетинга (УАДМ) представила результаты исследования качества телефонного обслуживания компаний каталожной торговли Украины. Экспертный Совет по вопросам деятельности отрасли колл-центров при УАДМ в течение трех дней с 9 до 18 часов со стационарных телефонов на горячие линии 20 компаний, занимающихся каталожной торговлей, позвонили трижды. Два раза звонящий обращался к оператору по-русски, и один раз по-украински.

Валентин Калашник: Учить или не учить - вот в чем вопрос

HR-чтение, 25 мая 2010, 1 комментарий

Стоит ли обучать сотрудников компании? На этот вопрос портал Trainings.ua всегда отвечает "ДА", но это нужно делать с умом. Предлагаем вашему вниманию размышления на эту тему Валентина Калашника, президента Украинской Ассоциации Директ Маркетинга (УАДМ). Любой бизнес держится на экспертах:«...дефицит интеллектуального ресурса - один из главных сдерживающих факторов развития бизнеса...».